الهيئة العامة للقوى العاملة توضح الفرق بين الشكاوى العمالية وتقارير المخالفات

أطلقت الهيئة العامة للقوى العاملة خدمة «أبلغني» عبر تطبيق سهل لتمكين المواطنين والمقيمين من تقديم بلاغات عن مخالفات العمل إلكترونياً، وفق ما أعلنته الهيئة.

وقالت مشرفة العلاقات العامة والإعلام في الهيئة نادية الحمد إن تفعيل هذه المنصة يتزامن مع اليوم العالمي لمكافحة الاتجار بالبشر، ويهدف إلى توسيع مشاركة المجتمع في مراقبة سوق العمل. وأوضحت أن البلاغات تساعد في مواجهة الممارسات التي قد تضر بسمعة الكويت مع دعم تنفيذ الأحكام الواردة في قانون العمل بالقطاع الخاص. وأضافت الحمد أن هويات المبلغين تبقى سرية تماماً خلال كامل مراحل المراجعة.

وأكد مدير العلاقات العامة والإعلام بالهيئة محمد المزيني لـ«عرب تايمز» أن الأداة الجديدة تميز بوضوح بين الشكاوى الفردية المتعلقة بنزاعات العمل والتقارير الرسمية حول المخالفات التي تؤثر على الامتثال بشكل أوسع. وأوضحت الهيئة في إرشاداتها أنه يتعين على العمال توجيه grievances الشخصية مثل الأجور غير المدفوعة أو قضايا العقود عبر قنوات الشكاوى المخصصة بدلاً من خدمة الإبلاغ. ويضمن هذا الفصل معالجة أسرع للحالات وتوجيهاً مناسباً إلى الفرق المتخصصة، كما يمنع إساءة استخدام الموارد المخصصة لإنفاذ اللوائح.

وأوضحت رئيسة قسم قاعدة بيانات الهيئة زينب مكي لـ«عرب تايمز» أن المستخدمين يصلون إلى الخدمة بالتنقل إلى خيارات الهيئة العامة للقوى العاملة ضمن قسم الأفراد في تطبيق سهل واختيار خاصية «أبلغني». وأضافت أنه يمكن لمقدمي البلاغات إرفاق صور أو تفاصيل داعمة لتسهيل التحقق، مشددة على أهمية تقديم معلومات دقيقة لإجراء التفتيشات السريعة. وتفحص الفرق المتخصصة هذه التقارير تحت الإشراف المباشر للمدير العام للهيئة المهندسة رباب العصيمي. وتركز العملية على مخالفات مثل مكاتب التوظيف غير المرخصة والعمالة غير الموثقة وانتهاكات حظر العمل في منتصف النهار خلال الصيف من الساعة 11:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً.

وأظهرت بيانات الهيئة أنها أجرت 92462 زيارة تفتيشية على منشآت القطاع الخاص خلال عام 2026، ورصدت 20219 مخالفة أدت إلى اتخاذ إجراءات قانونية، وفق تقييم أصدرته الهيئة في يوليو. كما عالجت الهيئة 27365 شكوى عمالية في الفترة ذاتها، بينما تلقت 25 بلاغاً مرتبطاً بحظر العمل الخارجي في منتصف النهار. وتضع بيانات الهيئة هذه الأرقام عند تلك المستويات. وأشارت إحصاءات سابقة للنصف الأول من عام 2025 إلى أكثر من 20000 شكوى تتعلق بتصاريح العمل فقط. وتؤكد هذه الأرقام حجم الجهود المستمرة للإنفاذ عبر محافظات الكويت.

ويبني إطلاق الخدمة على خطوات الرقمنة السابقة التي نقلت كثيراً من معاملات الإقامة والعمل إلى المنصات الإلكترونية، كما أشارت مراجعة لـPwC الشرق الأوسط حول جهود التحول الرقمي في دول مجلس التعاون الخليجي فيما يتصل بإصلاحات الكويت. وركزت مبادرات الهيئة العامة للقوى العاملة على تقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي لتقديم الطلبات الأولية مع الحفاظ على الضمانات القانونية للعمال وأصحاب العمل على حد سواء. ويضيف تطبيق سهل طبقة إ tamb إضافية بدعوة المشاركة العامة في كشف المشكلات النظامية. ويواصل المسؤولون حث الجميع على استخدام القنوات الرسمية لحل النزاعات بكفاءة.

وأكدت الحمد أن الهيئة تتبع سياسة عدم التسامح مطلقاً إزاء المخالفات التي تقوض حماية العمال أو نزاهة السوق، حسبما جاء في البيان الذي نشرته «عرب تايمز». وتعمل فرق التفتيش بالهيئة على مدار الساعة لمتابعة البلاغات والشكاوى على حد سواء وفق إجراءات الهيئة. ويهدف هذا النهج المتكامل إلى تعزيز بيئة منظمة تتوافق مع القانون رقم 6 لسنة 2010 ولوائحه التنفيذية.