رئيس سوسيتيه جنرال: التنظيم سيؤخر ولا يوقف تحول المصارف المدفوع بالذكاء الاصطناعي

قال سلاومير كروبا للحاضرين في مؤتمر مورغان ستانلي للمؤسسات المالية الأوروبية إن التوقعات الإشرافية العالية بشأن أدوات الذكاء الاصطناعي تخلق عبئاً ثقيلاً في تقديم الإثبات خصوصاً للتطبيقات التي تمس العملاء أو إدارة المخاطر. وأوضح الرئيس التنفيذي أنه بينما تجري البنوك بما فيها سوسيتيه جنرال تجارب عديدة فإن مستوى الموثوقية مقترناً بالمطالب التنظيمية حد حتى الآن من التطبيقات الكبرى على نطاق واسع في الإنتاج. وأضاف كروبا أن هذا الواقع سيبطئ التبني الحقيقي لفترة من الزمن غير أن التكنولوجيا لا تزال مهيأة لإحداث تغيير كبير.

وأنشأ البنك الفرنسي كياناً متخصصاً يحمل اسم «سوكجين إيه آي» لتصنيع حالات الاستخدام والتعامل مع التطوير من منظور خارجي خالٍ من القيود التراثية. وفي إعلان على غرفة أخباره قالت سوسيتيه جنرال إن هذه الوحدة تنسق المبادرات عبر ستة مجالات تتراوح بين التفاعل مع العملاء والإلحاق بهم وصولاً إلى الامتثال وزيادة الإنتاجية. ووصف الرئيس التنفيذي البنك بأنه مصنع رقمي كبير يعالج البيانات بشكل متواصل مما يجعل الذكاء الاصطناعي قوة تحولية رغم وتيرة التنظيم.

وقعت سوسيتيه جنرال اتفاقاً استراتيجياً مع أنثروبيك لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي داخل الشركة بحسب ما ذكره البنك في بيان وزعه عبر غلوب نيوزواير في 21 سبتمبر 2026. ويشكل هذا الإعلان جزءاً من خريطة طريق استراتيجية أوسع تستهدف تحقيق وفورات إجمالية قدرها 1.9 مليار يورو بحلول 2029 مع توقع أن يساهم الذكاء الاصطناعي بما بين 500 مليون و600 مليون يورو من هذه الكفاءات. وأفادت رويترز بأن الخطة تسعى أيضاً إلى خفض نسبة التكلفة إلى الدخل إلى أقل من 55 بالمئة مع رفع العائد على حقوق الملكية الملموسة إلى ما بين 13 و14 بالمئة في 2029.

وأوضح بيان البنك أن تدابير إنتاجية الذكاء الاصطناعي ستساعد في خفض الإنفاق على تقنية المعلومات بنحو 0.5 مليار يورو مما يخفض نسبة كثافة تقنية المعلومات إلى 12 بالمئة بنهاية الفترة. وسيأتي التوفير الإضافي من تخفيضات في المشتريات وانخفاض تدريجي في أعداد الموظفين عبر الاستقالات الطبيعية. وقال كروبا إن المجموعة قد بسطت نموذجها وعززت الانضباط خلال السنوات الثلاث السابقة مما يؤهلها للمرحلة التالية من خلق القيمة.

وتحتفظ سوسيتيه جنرال بحوالي 200 حالة استخدام مبنية على الذكاء الاصطناعي في الإنتاج وفقاً لنظرة عامة على التحول الرقمي والابتكار. وتشمل هذه التطبيقات برامج الدردشة الآلية في بورسوبانك و«إس جي» في فرنسا التي تدير أكثر من 6 ملايين تفاعل مع العملاء سنوياً على مدار 24 ساعة يومياً و7 أيام أسبوعياً. وشدد البنك على أن حوكمة الذكاء الاصطناعي لديه تدمج المبادئ الأخلاقية والامتثال التنظيمي وإدارة التحيز لبناء الثقة لدى جميع الأطراف المعنية.

وتأتي تصريحات كروبا في وقت يطبق فيه منظمو الاتحاد الأوروبي قانون الذكاء الاصطناعي الذي يخضع العديد من أنظمة البنوك لتصنيف عالي المخاطر ومتطلبات رقابية صارمة. وتركز شراكة المقرض مع أنثروبيك على نماذج متوافقة مع السلامة تناسب البيئات الخاضعة للتنظيم بحسب البيان. وتظهر بيانات الصناعة المستمدة من إفصاحات البنك أن النشر المسؤول لهذه الأدوات يدعم الكفاءة والمرونة في العمليات الأساسية.