تقود شركات الخدمات المهنية بما فيها مكاتب المحاماة طفرة تبني الذكاء الاصطناعي

أظهرت أرقام الاحتياطي الفيدرالي أن معدل تبني الذكاء الاصطناعي بين الشركات الأمريكية عموماً بلغ 18% بنهاية عام 2025، بينما تفوق قطاعا الخدمات المهنية والمالية بنسب تبن تصل إلى نحو 33% و30% على التوالي. وكشف تحليل البنك المركزي لبيانات استطلاع الأعمال الصادرة عن مكتب الإحصاء أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في أغراض العمل ارتفع أكثر في هذين القطاعين ليبلغ 62% و63%. وتركزت تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات المهنية التي تشمل مكاتب المحاماة على المهام المعرفية والتحليلية التي تتناسب مع البحث القانوني ومراجعات الامتثال وتقييم العقود.

وجد تقرير عالمي حول الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية لعام 2026 أصدرته كلية جاج للأعمال بجامعة كامبريدج أن 81% من شركات الخدمات المالية المشمولة في الاستطلاع تبنت الذكاء الاصطناعي على مستوى ما. وأفاد 40% من المستجيبين في القطاع بتبن متقدم في مراحل التوسع أو التحول، وهو أكثر من ضعف النسبة بين الجهات التنظيمية. وتفوقت شركات التكنولوجيا المالية على اللاعبين التقليديين في التبني المتقدم للذكاء الاصطناعي بنسبة 47% مقابل 30% وفق التقييم الصادر عن كامبريدج.

ويميز تقرير آي بي إم للذكاء الاصطناعي في العمل الذي استطلع 2000 منظمة حول العالم قادة الذكاء الاصطناعي – وهم أفضل 15% من الأداء – بأنهم الذين يتبعون خرائط طريق مخصصة. واتبع 85% من هؤلاء القادة منهجيات منظمة بدلاً من الفرصية، حسبما أظهر التقرير. وحققت هذه المنظمات تمييزاً أوضح في القيمة المتحققة من استثمارات الذكاء الاصطناعي مقارنة بالأقران الذين يفتقرون إلى استراتيجيات رسمية.

وخلص استطلاع آر إس إم للذكاء الاصطناعي في السوق المتوسط إلى أن 87% من منظمات الخدمات المالية دمجت الذكاء الاصطناعي جزئياً على الأقل في عملياتها، مع إفادة 41% منها بدمجه الكامل عبر العمليات الأساسية. واستخدم 69% من المستجيبين أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما طبق 60% الذكاء الاصطناعي التنبؤي و51% الذكاء الاصطناعي الوكيلي. وسجلت وظائف الضرائب داخل الخدمات المالية تبنياً قوياً خصوصاً، إذ يستخدم 88% من الأقسام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل رسمي أو غير رسمي.

وكانت استطلاعات صناعية سابقة قد أشارت إلى ارتفاع التوقعات بنشر الذكاء الاصطناعي في وظائف إدارة المخاطر والتداول والامتثال داخل المؤسسات المالية. وأبرزت تلك التقييمات التكاليف ونقص المهارات المتخصصة كعقبات رئيسية، حتى مع توقع المنظمات إحداث تغييرات جوهرية في أدوار الوظائف خلال السنوات المقبلة. واستمر تبني الخدمات المهنية في البناء على هذا الأساس، مع تطبيق مكاتب المحاماة للذكاء الاصطناعي في تبسيط العناية الواجبة ورصد المتطلبات التنظيمية.

ورأى باحثو جامعة كامبريدج أن 14% فقط من المستجيبين في القطاع يعتبرون الذكاء الاصطناعي تحولياً بشكل كامل لاستراتيجية المنظمة رغم ارتفاع مستويات التبني. ويشير هذا الفارق إلى تحديات التنفيذ في دمج الذكاء الاصطناعي ضمن نماذج الأعمال الأوسع والموقع التنافسي. أما الجهات التنظيمية فقد تخلفت بنسبة 20% فقط ممن أبلغوا عن تبن متقدم، رغم أن 33% منها يجري تجارب تجريبية لأنظمة الذكاء الاصطناعي.